お問い合わせフォーム

システムメンテナンスのため、以下の期間はログインしてのお問い合わせができません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
停止日時：2025年1月5日（日）22：00　～　2025年1月6日（月）1：30（予定）※24時間表記

eoID/パスワードでログインして問い合わせる場合はこちら（お名前などのご入力の手間が省けます）

ご契約内容の確認手順や各種お手続きの方法は
AIチャットでもご案内しております

※現在、eo光(type N)には非対応です。下記フォームをご利用ください。

質問する（24時間対応・即時回答）

質問する
（24時間対応
・即時回答）

弊社のサービスに関するご意見・お問い合わせは、下記フォームの所定項目をご入力のうえ送信してください。

ご確認ください

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、弊社からの返信メールが届きませんのでご注意ください。

・英数字はすべて半角、その他の文字はすべて全角でご入力ください。

・障害情報の確認を希望される場合は、〔お問い合わせ詳細〕欄に回線のご利用場所住所をご入力ください。
　 障害情報一覧を確認する

・回答までにお時間をいただく場合がありますので、お急ぎの方はチャット[eo光(type N)を除く]またはお電話にて「eoサポートダイヤル」までお問い合わせください。

・当窓口は、日本語のみの対応とさせていただきます。
日本語以外の対応をご希望の方は、お電話にてお問い合わせください。
We will respond to inquiries in Japanese only. Please call us for inquiries in languages other than Japanese.

オプテージではお客さまの安全性と個人情報の保護を最優先と考え、SSL(Secure Socket Layer)128bit暗号化通信をサポートしています。

eoご契約前の方は「こちら」からお問い合わせください。

お問い合わせ内容

お問い合わせ項目※必須
お問い合わせ内容 ※必須
お問い合わせ詳細
※必須：全角3000字まで
※エラーメッセージやエラー番号などの詳細確認を希望される場合は、
メッセージや番号を具体的にご入力ください。
ファイルの添付１
ファイルの添付２
ファイルの添付３

※JPG・JPEG・GIF・PNG・TXTファイル（合計4MB以内）を添付していただけます。

※添付ファイルのファイル名は、半角英数字または半角記号（( ) ~ ^ + _ { } ' - . % ! # $ &）としてください。

※配線状態、機器のランプ状態、エラー画面などの写真を添付いただくと、よりスムーズな回答を差し上げられる場合があります。

お客さま情報入力

eoID会員さまは、eoIDまたは認証IDのいずれかを必ずご入力ください。
※いずれか必須
・ご契約中またはeoID会員の方

eoID



※お客さまが登録されているeoIDをご入力ください。

認証ID



※「登録証」に記載の認証IDをご入力ください。

※登録証を紛失された方や、IDやパスワードがご不明の方は、「eoサポートダイヤル」までお電話にてお問い合わせください。

ご契約者さま※必須

漢字

フリガナ

※全角カナ

ご入力者さま
※必須

漢字

フリガナ

※全角カナ

続柄

ご連絡希望メールアドレス
※必須

※半角英数字

※ご入力いただいたメールアドレスへ返信しますので、現在ご利用中のものをご入力ください。

※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。

※受信拒否の設定をされている場合、「@eonet.ne.jp」からのメール受信を許可してください。

電話番号
※eoマイページに登録されている情報に関するお問い合わせは必須

※「-（ハイフン）」不要

※契約者ご本人さまであることの確認のため、eoサービスお申し込み時に申し出られた電話番号をご入力ください。

以下は任意回答となります。よろしければご入力をお願いいたします。

ご利用環境（お問い合わせ内容に関連する項目を分かる範囲でお答えください）

ご利用中の機器（eoスマートリンク）
型番 ：
ご利用中の機器（eo光電話）
弊社提供機器（eo光テレビ）
コース名 ：
eo光テレビチューナー ：
端末
メーカー名 ：
型番 ：
端末
メーカー名 ：
型番 ：
端末
テレビ メーカー名 ：
テレビ 型番 ：
録画機器 メーカー名 ：
録画機器 型番 ：
ルーター

※「使用：その他」を選択の場合、メーカー名と型番を分かる範囲でご記入ください。

メーカー名 ：

（例：NEC）

型番 ：

（例：WR6650S）

OS

エディション・バージョン ：

（例：11）

サービスパック ：

（例：SP2・サービスパックなし）

ブラウザー

バージョン ：

（例：6.0）

メールソフト

バージョン ：

（例：6.0）

セキュリティーソフト

※「使用：その他」を選択の場合、ソフト名とバージョンを分かる範囲でご記入ください。

ソフト名 ：

（例：ウイルスバスター）

バージョン ：

（例：17.8）

機種

メーカー名 ：

（例：SONY、富士通、SAMSUNGなど）

型番 ：

（例：Xpeia A SO-04Eなど）

携帯会社
インターネット接続回線の種別
アプリのバージョン
スマートフォン
メーカー名 ：
型番 ：
OS ：
ブラウザー ：