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・回答までにお時間をいただく場合がありますので、お急ぎの方はeoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。

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お問い合わせ内容

お問い合わせ詳細 ※必須：全角3000字まで ※エラーメッセージやエラー番号などの詳細確認を希望される場合は、 メッセージや番号を具体的にご入力ください。

※JPG・JPEG・GIF・PNG・TXTファイル（合計4MB以内）を添付していただけます。

※添付ファイルのファイル名は、半角英数字または半角記号（( ) ~ ^ + - { } ' - . % ! # $ &）としてください。

※配線状態、機器のランプ状態、エラー画面などの写真を添付いただくと、よりスムーズな回答を差し上げられる場合があります。

お客さま情報入力

お客さまについて ※eoID会員さまは、eoIDまたは認証IDのいずれかを必ずご入力ください。

・ご契約中またはeoID会員の方

eoID：
認証ID ：

※eoID欄には、お客さまが登録されているeoIDをご入力ください。

※認証ID欄には、お客さまにお届けしている登録証に記載のものをご入力ください。

※登録証を紛失された方や、IDやパスワードがご不明の方は、eoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。

契約者ご本人さま以外からのお問い合わせの場合は空欄にお名前をご入力ください。 ※全角: 漢字：

（例：井尾　○男）

フリガナ：

（例：イオ　○○オ）

メールアドレス※必須：半角英数字

（例：○○○@eonet.ne.jp）

※ご入力いただいたメールアドレスへ返信しますので、現在ご利用中のものをご入力ください。

※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。

※受信拒否の設定をされている場合、「@eonet.ne.jp」からのメール受信を許可してください。

電話番号 ※半角数字: （例：0901234XXXX）

※eoマイページに登録されている情報に関するお問い合わせの場合は、eoサービスをお申し込み時にお申し出いただいた電話番号をご入力ください。（ご本人さまであることを確認させていただくために必須）

以下は任意回答となります。よろしければご入力をお願いいたします。

ご利用環境（お問い合わせ内容に関連する項目を分かる範囲でお答えください）

端末

メーカー名：
型番：

ブロードバンドルーター: ※「使用：その他」を選択の場合、メーカー名と型番を分かる範囲でご記入ください。

メーカー名：

（例：NEC）

型番：

（例：WR6650S）

セキュリティソフト: ※「使用：その他」を選択の場合、ソフト名とバージョンを分かる範囲でご記入ください。

ソフト名：

（例：ウイルスバスター）

バージョン：

（例：2007）