お問い合わせフォーム

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ご契約内容の確認手順や各種お手続きの方法は
AIチャットでもご案内しております

※現在、eo光(type N)には非対応です。下記フォームをご利用ください。

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弊社のサービスに関するご意見・お問い合わせは、下記フォームの所定項目をご入力のうえ送信してください。

ご確認ください

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、弊社からの返信メールが届きませんのでご注意ください。

・英数字はすべて半角、その他の文字はすべて全角でご入力ください。

・障害情報の確認を希望される場合は、〔お問い合わせ詳細〕欄に回線のご利用場所住所をご入力ください。
  障害情報一覧を確認する

・回答までにお時間をいただく場合がありますので、お急ぎの方はチャット[eo光(type N)を除く]またはお電話にて「eoサポートダイヤル」までお問い合わせください。

・当窓口は、日本語のみの対応とさせていただきます。
日本語以外の対応をご希望の方は、お電話にてお問い合わせください。
We will respond to inquiries in Japanese only. Please call us for inquiries in languages other than Japanese.

オプテージではお客さまの安全性と個人情報の保護を最優先と考え、SSL(Secure Socket Layer)128bit暗号化通信をサポートしています。

eoご契約前の方は「こちら」からお問い合わせください。

お問い合わせ内容

お問い合わせ項目※必須
お問い合わせ内容 ※必須
お問い合わせ詳細
※必須:全角3000字まで
※エラーメッセージやエラー番号などの詳細確認を希望される場合は、
メッセージや番号を具体的にご入力ください。
ファイルの添付1
ファイルの添付2
ファイルの添付3

※JPG・JPEG・GIF・PNG・TXTファイル(合計4MB以内)を添付していただけます。

※添付ファイルのファイル名は、半角英数字または半角記号(( ) ~ ^ + - { } ' - . % ! # $ &)としてください。

※配線状態、機器のランプ状態、エラー画面などの写真を添付いただくと、よりスムーズな回答を差し上げられる場合があります。

お客さま情報入力

eoID会員さまは、eoIDまたは認証IDのいずれかを必ずご入力ください。
※いずれか必須
・ご契約中またはeoID会員の方

eoID



※お客さまが登録されているeoIDをご入力ください。

認証ID



※「登録証」に記載の認証IDをご入力ください。

※登録証を紛失された方や、IDやパスワードがご不明の方は、「eoサポートダイヤル」までお電話にてお問い合わせください。

ご契約者さま※必須

漢字

フリガナ

※全角カナ

ご入力者さま
※必須

漢字

フリガナ

※全角カナ

続柄

ご連絡希望メールアドレス
※必須

※半角英数字

※ご入力いただいたメールアドレスへ返信しますので、現在ご利用中のものをご入力ください。

※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。

※受信拒否の設定をされている場合、「@eonet.ne.jp」からのメール受信を許可してください。

電話番号
※eoマイページに登録されている情報に関するお問い合わせは必須

※「-(ハイフン)」不要

※契約者ご本人さまであることの確認のため、eoサービスお申し込み時に申し出られた電話番号をご入力ください。

以下は任意回答となります。よろしければご入力をお願いいたします。

ご利用環境(お問い合わせ内容に関連する項目を分かる範囲でお答えください)

ご利用中の機器(eoスマートリンク)
型番 :
ご利用中の機器(eo光電話)
弊社提供機器(eo光テレビ)
コース名 :
eo光テレビチューナー :
端末
メーカー名 :
型番 :
端末
メーカー名 :
型番 :
端末
テレビ メーカー名 :
テレビ 型番 :
録画機器 メーカー名 :
録画機器 型番 :
ルーター

※「使用:その他」を選択の場合、メーカー名と型番を分かる範囲でご記入ください。

メーカー名 :

(例:NEC)

型番 :

(例:WR6650S)

OS

エディション・バージョン :

(例:11)

サービスパック :

(例:SP2・サービスパックなし)

ブラウザー

バージョン :

(例:6.0)

メールソフト

バージョン :

(例:6.0)

セキュリティーソフト

※「使用:その他」を選択の場合、ソフト名とバージョンを分かる範囲でご記入ください。

ソフト名 :

(例:ウイルスバスター)

バージョン :

(例:17.8)

機種

メーカー名 :

(例:SONY、富士通、SAMSUNGなど)

型番 :

(例:Xpeia A SO-04Eなど)

携帯会社
インターネット接続回線の種別
アプリのバージョン
スマートフォン
メーカー名 :
型番 :
OS :
ブラウザー :